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Políticas de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES DA DOCESEARTE.COM.BR

RESTITUIÇÃO DO VALOR INVESTIDO

Sempre que a devolução é autorizada por nossa Central de Atendimento ao Cliente, o prazo para restituição será definido conforme forma de pagamento escolhida no momento da compra.

CARTÃO DE CRÉDITO: Será solicitado o estorno do valor pago diretamente à administradora do cartão de crédito no prazo de 10 (dez) dias úteis.

BOLETO BANCÁRIO: O reembolso será realizado na conta corrente do titular do pedido (nome e CPF que está na nota fiscal) em 10 (dez) dias úteis após a conclusão da devolução.

DEPÓSITO BANCÁRIO: O reembolso será realizado na conta corrente do titular do pedido (nome e CPF que está na nota fiscal) em 10 (dez) dias úteis após a conclusão da devolução.

 PAGSEGURO: O reembolso será realizado na conta do PAGSEGURO utilizada para realização do pagamento pelo curso, mesmo que tenha sido por titulares diferentes, em 10 (dez) dias úteis após a conclusão da devolução.

PAYPAL: O reembolso será realizado na conta do PAYPAL utilizada para realização do pagamento pelo curso, mesmo que tenha sido por titulares diferentes, em 10 (dez) dias úteis após a conclusão da devolução.

TROCA DE PRODUTOS

A solicitação de troca deverá ser comunicada por e-mail pelo cliente ao endereço atendimento@docesearte.com.br  à nossa Central de Atendimento ao Cliente ou pelo telefone 27 3033-0991. 

As seguintes condições deverão ser observadas:

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO / DESISTÊNCIA / PRAZO DE REFLEXÃO

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições devem ser observadas:
O Prazo para desistir da compra do produto é de 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, conforme previsão legal no Código de Defesa do Consumidor.

CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA DEVOLUÇÃO

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise interna no momento que chegam a nossa Central de Distribuição.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, sem indícios de uso ou danificação.

FORMAS DE DEVOLUÇÃO

A devolução do seu produto para a nossa Central de Distribuição ocorrerá por meio de postagem conforme previamente acordado entre as partes.
Lembramos que a devolução do valor pago somente será efetuada após a postagem ou a coleta ser realizada e o item devolvido a nossa Central de Distribuição, nas condições anteriormente mencionadas.

PRAZO PARA RESTITUIÇÃO DOS PRODUTOS

Restituição do valor pago, incluindo o frete, conforme modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.

Sempre que a devolução é autorizada por nossa Central de Distribuição, o prazo para restituição será definido conforme forma de pagamento escolhida no momento da compra.

CARTÃO DE CRÉDITO: Será solicitado o estorno do valor pago diretamente à administradora do cartão de crédito no prazo de 10 (dez) dias úteis.

DEPÓSITO BANCÁRIO: O reembolso será realizado na conta corrente do titular do pedido (nome e CPF que está na nota fiscal) em 10 (dez) dias úteis após a conclusão da devolução.

PAGSEGURO: O reembolso será realizado na conta do PAGSEGURO utilizada para realização do pagamento pelo curso, mesmo que tenha sido por titulares diferentes, em 10 (dez) dias úteis após a conclusão da devolução.

PAYPAL: O reembolso será realizado na conta do PAYPAL utilizada para realização do pagamento pelo curso, mesmo que tenha sido por titulares diferentes, em 10 (dez) dias úteis após a conclusão da devolução.

 

Obs. No caso de Desistência da Compra, o reembolsado corresponderá apenas ao valor do pedido, nos demais casos, será reembolsado o valor completo (Pedido + Frete).