Atendimento (27) 2141-4801 (27) 99636-0991 (Whatsapp) Segunda a Sexta - 08:00 - 19:00

Termos de Uso

F&M Produtos Para Artesanato LTDA -ME, com sede na Av. Copacabana, Ed. Copacabana Center, nº804, sala 101, Serra/ES, CEP 29166-820, CNPJ: 17.732.523/0001-25. Inscrição Estadual: 083.033.041, doravante denominada simplesmente Doces e Arte, e, de outro lado, qualificado no momento da compra dos produtos, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Doces e Arte realiza venda de produtos pela internet;

Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Doces e Arte ("Produtos") em seus canais de venda;

O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso na compra de produtos do site Doces e Arte (www.docesearte.com.br).

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Doces e Arte a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através da RapidSSL – Secure Site.

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site ou envio de e-mail para atendimento@docesearte.com.br, todos disponibilizados em nossa "Central de Atendimento".

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis.

III.I - A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente.

III.II - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

III.III - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de fabricação do produto.

III.IV - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões;

IV. Formas de pagamento aceitas:

IV.I - Pagamento à vista:

·         boleto bancário;

·         débito em conta;

·         cartão de crédito;

IV.II - Pagamento parcelado:

·         cartão de crédito.

IV.III - Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada.

V. Garantia e Devolução por  Arrependimento/ Desistência:

Ver item - POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES DA DOCESEARTE.COM.BR

VI. Ofertas: as ofertas podem ser encontradas na página principal do site da Doces e Arte. Porém, uma oferta pode ser retirada do site quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível efetuar a reposição com nossos fornecedores.

VI.I - O cliente deve ler atentamente o regulamento de cada oferta antes de fechar a compra. Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato com o nosso Setor de Atendimento ao Cliente.

VII. Característica dos produtos e risco à saúde: Antes de comprar um produto, o Cliente deve ler atentamente em sua página a descrição do uso e manuseio, bem como a indicação de faixa etária. Em caso de dúvida, deverá contatar o Setor de Atendimento ao Cliente.

VIII. Caso fortuito e força maior: Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.

IX. Foro: Fica eleito o foro da Serra/ES para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste contrato.